Skuteczność reklam na Facebooku

Promowanie w sieci swoich produktów czy usług wcale nie należy do czynności łatwych. A przekonać się może o tym każdy, kto chociaż raz próbował na własną rękę się tym zająć. Właściwie do końca nie wiadomo, od czego w ogóle trzeba zacząć? Wiadomo, że dobra reklama przynosi wiele korzyści, zwłaszcza taka, która zdobędzie większą rzeszę odbiorców. A gdzie można spotkać naszych odbiorców? Obecnie, chyba nie ma nic bardziej popularnego niż Facebook.

Opcja reklamy na najbardziej znanym portalu społecznościowym, zyskuje coraz więcej fanów. Bo jest to przede wszystkim, prosty sposób na kontakt z klientem. Nową i ciekawą kampanię można rozpocząć bez żadnych, znaczących środków! Tylko, w jaki sposób zwiększyć skuteczność naszej reklamy?

Pierwszą, ważną uwagą jest wykorzystanie odpowiedniej barwy w reklamie. To bardzo dobry początek. Od dawna wiadomo, że barwy mają istotny wpływ na naszą podświadomość i właśnie dlatego będą idealne, aby zainteresować naszego odbiorcę. Na przykład, kolor czerwony wzbudza chęć do podjęcia akcji i na pewno dobrze się sprawdzi przy reklamach związanych z modą, makijażem, randkami. Użycie odpowiedniej barwy ma znaczący wpływ na to, jak potencjalni klienci zareagują na nową markę.

Drugim, istotnym punktem jest używanie właściwego języka. Użytkownicy serwisów nie lubią tracić czasu na czytanie. Wolą przyjrzeć się ofercie, w której informacje są przedstawione w sposób krótki i zwięzły. Dlatego lepiej, żeby wszelkie treści na danej stronie były utrzymane w takim stylu, bo właśnie to zapewnia dynamizm, który zmusza klienta do podjęcia akcji. Równie ważne jest zadbanie o urozmaicenie naszej strony. I dlatego umieszczenie na niej wielu, atrakcyjnych zdjęć też się do tego przyczyni. Teraz Internet opiera się głównie na elementach wizualnych, co zmusza nas do starannego wyboru fotografii, która ma pomóc w rozwoju tworzonej reklamy. Jednak najważniejszym pozostaje, dotarcie do właściwej grupy docelowej. Bo od tego zależy zainteresowanie daną marką. Warto pamiętać, że dla takiej grupy, istotnym powiązaniem będzie lokalizacja, ich wiek, zainteresowania. Dany krąg wcale nie musi być duży. Nawet lepiej, jeśli będzie mniejszy, ale odbiorcy będą bardziej zaangażowani i połączeni z rozwojem marki.

Reklama w mediach społecznościowych może być niezwykle skuteczną częścią w strategii marketingowej. A klucz do sukcesu polega na dostarczeniu zrozumiałego, ale jednocześnie interesującego przekazu informacji. Czasem wystarczy nawet mała zmiana w sposobie opisu, koloru albo odpowiednie zdjęcie, aby zwiększyć swoją skuteczność reklamy.

Rosnące znaczenie sieci społecznościowych (z nieco innej perspektywy)

Kanały komunikacyjne firmy z grupą klientów, jak telefoniczne kontakty, wiadomości email, faks – leżą w danym przedsiębiorstwie w gestii pionów obsługi klienckiej i tam zatrudnionych konsultantów. Równoległy i co raz to zdobywający nowe pola zastosowania kontakt przy użyciu współczesnych mediów społecznych musi także posiadać takie piony zarządzania jego strategią, ulokowane w firmach, które wykorzystują jego możliwości. Jakkolwiek określiliśmy go za równoległy i równorzędny tradycyjnym środkom komunikacyjnym to jednak stwierdzamy, że w przeważającej liczbie firm portalami społecznościowymi zajmuje się dział marketingu, np. wraz z zespołem marketingu internetowego. Tu rządzi się odmiennymi zasadami w komunikacji z grupami docelowymi firmy. Te obowiązki zleca się także firmom zewnętrznym, specjalistom od technik w nowych mediach. Są nimi agencje interaktywne. Dbałość o kwestie wizerunkowe w przypadku ustalonego kontaktu z klientami w medium społecznościowym nie jest też tu przypadkowa...

Nowoczesne media społeczne są globalną areną odbiorczą, a zły i niekordialny komunikat do klienta, wcale nie jednostkowego, może mieć poważne reperkusje na kwestie wizerunkowe firmy. W kontaktach z nie tylko stricte grupą klientów, ale i tych potencjalnych wszystkie nasze ruchy mają charakter publiczny, tym samym rezonans jego skutków jest czysto teoretycznie nieograniczenie szeroki. To decyduje, że jest to materia działalności marketingowców. Wejście w reakcję z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych narzuca zwięzłe i dobrze napisane komunikaty, a to jest chlebem osób z działów marketingowych. Media społecznościowe jako obszar relacji firma - klienci w zasadzie kreuje nowe mechanizmy komunikacyjne, przewatrościowując te starsze w sposób znaczny. Dla przykładu, z takich to badań podjętych przez IBM - Institute for Business Value uzyskano ogląd, że właściwie niewielki odsetek klientów użyje mediów społecznościowych do interakcji z marką firmy na zasadzie ustanowienia kontaktu od klienta z adresatem w postaci firmy. Także charakterystyczne są rezultaty w stosunku do oceny postaw klientów marki w medium społecznościowym - 61% szukało rabatów, inni produktów do nabycia, zaś naprawdę niewielu w tej skali użyło portali w celu tradycyjnej obsługi klienckiej (źródeł do tego rodzaju badań należy szukać w komunikatach szeregowych mediów z 2011, szeroko wówczas te dane propagowano). W tym miejscu można już stawiać jedno z pytań zasadniczych, np. czy media społecznościowe są na drodze, by grupować w ramach strategii firm sumie obowiązków związanych z kontaktem z grupą klientów? Na ten czas komunikacja z klientem w sieciach społecznościowych należy do marketingu, bo zamyka się wyłącznie w działaniu reklamowym. Niemniej zdaniem wielu w miarę rozwoju narzędzi w gronie firm będziemy obserwować tendencję włączania szerokiej obsługi klienckiej do tego typu działań. Obecnie wiele firm monitoruje publiczne serwisy społecznościowe z pomocą dostępnych narzędzi oraz specjalnych, gotowych aplikacji Facebook'a i Tweeter'a, które wyszukują słowa kluczowe i nazwy firmy, nazwy produktów. Wyszukiwanie słów związanych z firmą i jej produktami np. na Facebooku pozwala dowiedzieć się, co klienci mają do powiedzenia w kwestii firmy i jej ofert produktowych. Na komentarze reaguje i de facto odpowie działu marketingu czy pijar.

Większość przedsiębiorstw obecnie zastanawia się, jak zapewnić obsługę klienta w mediach społecznościowych z perspektywy marketingu. Managerowie rozważają, jakie narzędzia i mechanizmy należy wdrożyć. Trwa to w czasie, gdyż i odpowiedzialność jest niebagatelna: komunikaty będą docelowymi dla nieograniczonej specjalnie niczym liczby użytkowników najpopularniejszych mediów tego typu: pierwszy facebook. A ilu jest jego użytkowników? To oczywiście pytanie retoryczne i nie trzeba sobie na nie odpowiadać. (Od 2013 będzie to około miliard aktywnych użytkowników!) W kontekście mediów społecznościowych jeśli chodzi o narzędzia marketingowe w ogóle to funkcja funpage jest tu najistotniejsza - zawiera się w tym jednym terminie strona firmy bądź marki i reklamy umieszczane w podobnym mechanizmie do AdWords Google'a. Facebook niezwykle wyczerpująco zaskarbił sobie i związał skutecznie marketing społecznościowy i wszelkie przyszłościowe innowacje w tym zakresie będą na nim właśnie dostrzegalne.